Die Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA ist mit über 120‘000 Kund:innen in 56 Gemeinden der wichtigste Energieversorger im Tessin. Mit dem neuen «Energy Buddy» positioniert sich das Unternehmen zudem als eines der fortschrittlichsten Schweizer EVU.
AIL muss bis 2027 mindestens 80% ihrer Haushalte mit Smart Metern auszustatten. Um dadurch auch einen Kundenmehrwert zu schaffen haben AIL und BEN Energy den «Energy Buddy» geschaffen. Die präzisesten Energiedaten kommen dabei von smart-me Energiezählern. Damit erhalten AIL Kunden konkrete Mehrwerte in den Bereichen Sicherheit, Kontrolle und Nachhaltigkeit.
Digitale Energieberatung
So bietet der Energy Buddy eine digitale Energieberatung. Zur gezielten Unterstützung bei der Stromverbrauchsreduktion liefert der Energy Buddy konkrete und personalisierte Handlungsempfehlungen per Mail und Online Portal.
- Visualisierungen und Trends für alle Zähler
- Feedback und Vergleiche zum Stromverbrauch
- Personalisierte Empfehlungen
- Aufteilung des Stromverbrauchs nach Bereich
- E-Mails mit monatlichen Reports
- Alarme bei ungewöhnlichen Verbräuchen
Innovativer Service für Kundinnen und Kunden – konkrete Nutzen für AIL
Neben den Kunden, zieht auch AIL konkrete Nutzen aus dem Angebot, insbesondere:
- Hohe Nutzungsquoten: 70 % der Nutzenden mit Smart Meter interagieren mindestens einmal im Monat
- Skalierbare digitale Energieberatung: Nutzung als personalisiertes Instrument der (digitalen) Energieberatung
- Gesteigerte Kundenzufriedenheit und innovatives Image: Positive Annahme des Angebotes und Positionierung als innovativer Energiedienstleister
- Erfüllung von Vorgaben: Umsetzung Visualisierungspflicht und Unterstützung bei der Verbrauchsreduktion
So ergänzt die Lösung das bestehende Serviceangebot der AIL es um einen weiteren Baustein hin zu mehr Kundenzentrierung und Nachhaltigkeit. Ein Gewinn für alle Beteiligten!