smart-me ist ISO 9001:2015 zertifiziert

ISO 9001 Zertifikat

ISO 9001:2015 bezieht sich auf einen prozessorientierten Ansatz zur Dokumentation und Prüfung der Strukturen, Verantwortlichkeiten und Verfahren, die für ein effektives Qualitätsmanagement innerhalb einer Organisation erforderlich sind. Der Standard deckt unter anderem folgende Themen ab:

  • Anforderungen für ein Qualitätsmanagementsystem, einschliesslich der Dokumentation eines Qualitätshandbuchs, der Dokumentkontrolle sowie der Ermittlung von Prozessinteraktionen
  • Verantwortlichkeiten hinsichtlich des Verwaltung
  • Ressourcenverwaltung einschliesslich des Personalbereichs und der Arbeitsumgebung einer Organisation
  • Service-Entwicklung einschliesslich aller Schritte vom Entwurf bis zur Bereitstellung
  • Kundenzufriedenheit
  • Massnahmen, Analysen und Optimierungen des QMS durch Aktivitäten wie interne Prüfungen sowie korrigierende und vorbeugende Massnahmen

Der Schlüssel zur fortwährenden Zertifizierung gemäss dieser Norm besteht darin, Organisationsstruktur, Verantwortungsbereiche, Verfahren, Prozesse und Ressourcen in einer Weise aufzubauen, aufrechtzuerhalten und so zu verbessern, dass smart-me Produkte und -Dienstleistungen konsistent die Qualitätsanforderungen von ISO 9001:2015 erfüllen.

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